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Evento SEO & Ecommerce: Mis 10 apuntes destacados

Segundo evento SEO de 2016. El primero, como ya indiqué, me pareció un poco fallido. Pero este ha sido un éxito. Temas muy interesantes, ritmo ágil y agotado el tiempo de preguntas. Esto último suele ser un KPI para valorar el éxito de este tipo de eventos.

evento-seo-ecommerce

Aunque hoy en día ha quedado desfasado escribir un post sobre un evento, debido a Twitter y sobre todo a que la charla se puede ver en Youtube, pienso que escribir ayuda a poner en orden las ideas. Por eso recopilo a continuación mis 10 apuntes destacados del Evento SEO & Ecommerce. Si además le sirven a alguien que, por ejemplo le de pereza ver el vídeo completo, mejor que mejor.

Allá voy:

  • Antes el objetivo era estar en el top 10 de Google. Con el progresivo aumento del SEM ahora hay que buscar top 3.
  •  SEO y calidad van juntos. El periodo del spam quedó atrás.
  •  Existe un desfase de denominación entre lo que buscan los usuarios y los productos que se venden actualmente. Gente busca televisiones Smart TV, cuando ya todas las TV son Smart Tv.
  • La gente que usa el buscador interno es el 10%, pero convierte 3 o 4 veces.
  • Lo que no medimos no se puede mejorar, y si no mejoramos se degrada
  • La posibilidad de recoger el pedido online en una tienda física suele duplicar la tasa de conversión.
  • Simplificar el proceso de pago es una de las tendencias del futuro del ecommerce. El 75% de las ventas se pierden en el proceso checkout
  • Antes de lanzar tu tienda online pruébala en un marketplace. Si funciona quizás sea el momento de montar tu propia web. Lo dejo por aquí como punto para la reflexión, por yo no lo tengo tan claro. Razón aquí.
  • España es de los países con mas smartphones, pero luego se compra poco a través de ellos. La lógica indica que las compras a través de smartphones irán subiendo.
  • Cuidado con pensar que menos es más negándole contenido al usuario.

Este tweet me parece un gran colofón:

Repasando lo comentado me doy cuenta de que realmente hablamos más de conversión que de SEO, así que parece que no voy muy desencaminado cuando digo que el CRO es más importante que el SEO.

Fuente foto: @Esther_Azcano

Por qué tus webs deben ser mobile friendly

Hace varios años en charlas y blogs se acuñó el siguiente chascarrillo “el móvil es como Guti, la eterna promesa“. Entonces se hablaba de que el futuro de internet pasaba irremediablemente por el móvil… pero la supremacía del PC se seguía imponiendo de manera muy sólida.

Pero, siguiendo con la analogía, hoy (y ayer, y anteayer…) Guti ha madurado y ya es una realidad plenamente consolidada. Nadie lo duda.

Es por ello que todos los webmasters deberíamos asegurarnos que nuestras webs sean ya mobile friendly. Debo reconocer que con el run run en la cabeza de la eterna promesa, me he dormido y he le he dado tarde la importancia que se merece al mundo móvil… pero más vale tarde que nunca. Ya tengo mis primeras web en formato responsive… y espero que pronto ya todo mi portafolio sea mobile friendly.

Casualmente cuando estaba estrenando mis primeros diseños adaptativos se conoció que Google estaba mandando notificaciones a través de Webmasters Tools “sugiriendo” ponerse las pilas con este tema a quien no lo hubiera hecho todavía. Pero, en mi opinión, no deberías limitarte a hacer los cambios simplemente porque te lo pida Google. Los deberías hacer por 2 (muy) sencillos motivos:

1.- Los usuarios están cambiando sus hábitos de navegación

No me lo tiene que decir ningún gurú porque lo veo en la analítica de mis webs. Por ejemplo a continuación comparto un simplísimo gráfico del tráfico de 2012, 2013 y 2014 de 3 de mis webs.

pcvsmovilvstablet

Cada línea roja corresponde al % de tráfico del PC de una web en un año determinado. Las verdes al móvil y las amarillas a las tablets. El PC no deja de caer y el móvil no deja de subir.

Que no se nos olvide, debemos hacer webs para usuarios no para maquinas. Si los usuarios cada vez navegan más a través del móvil… debemos ponérselo fácil.

2.- La gente ya está comprando con el móvil

Hace no tanto había gente que no se atrevía a comprar por internet. Les parecía inseguro. Esa barrera en la mayoría de los casos ya se ha roto… tanto para el PC como para móvil. Habrá unos productos que se comprarán más vía móvil (entradas para el cine…) que otros (una bicicleta…)… pero lo que está claro es que cada día se cierran más transacciones vía móvil.

Mirando mis ventas en Amazon en lo que llevamos de Enero compruebo que el 30% se han cerrado ya a través del móvil. Y esto teniendo en cuanta que he podido perder ventas porque alguna de mis webs todavía no es responsive (espero subsanarlo en breve).

En mi hoja de ruta la conversión está por encima del SEO… y no hay dudas de que contar con una web mobile friendly mejora la conversión así que…

Posiblemente no te he descubierto nada nuevo con este post. Su objetivo es ser un simple recordatorios. Recordar en base a unos pocos números que que el móvil ya está aquí. Los mismos no están muy trabajados pero es que creo que no tiene sentido reinventar la rueda cuando ya sabemos lo que hay. ¿O acaso tu hoy no has navegado ya por internet a través de tu dispositivo móvil? 😉

6 ejemplos de cómo optimizar tu ecommerce para que consiga más tráfico en buscadores

Si tienes un ecommerce seguro que ya eres consciente de la crucial importancia que tiene en la viabilidad de tu negocio contar con landings para tus productos que conviertan bien. Pero la competencia aprieta y el dinero en el bolsillo de nuestros usuarios escasea, lo cual nos obliga a todos a ir siempre un paso más allá tratando de optimizar todos los aspectos posibles que afecten a nuestro negocio.

Por ello en este post quiero compartir algunos ejemplos que he recopilado de cómo algunas tiendas miman la información que buscadores como Google muestran de ellas en sus resultados. Porque no hay que olvidar que no somos autómatas y que antes de hacer un clic en Google leemos, aunque sea someramente, la información que el buscador nos ofrece.

Y que mejor para ilustrar lo anterior que unos cuantos ejemplos reales que he sacado de un mercado tan competitivo como el de la venta de móviles. Allá van:

Búsquedas genéricas:

Las mejores ofertas de móviles libres – phonehouse.es
www.phonehouse.es/moviles/moviles-libres.html
Las mejores ofertas de móviles libres con 3 años de garantía en todas las marcas las puedes encontrar aquí, en phonehouse.es ¡No busques más!

Hablar de mejores ofertas tampoco dice mucho (¿quién va a decir que sus ofertas no son las mejores?), pero lo realmente interesante aquí, ami modo de ver, es afirmar que todos los móviles tienen 3 años de garantía lo cual parece una información de mucho interés para sus potenciales usuarios.

OUTLET de Móviles – Puesto a nuevo Phone House
www.phonehouse.es/outlet
Ahorra en la compra de tu móvil en el Outlet de Phone House. Móviles Libres complétamente revisados y actualizados con grandes descuentos. Con un año de …

Móviles baratos… ¡pero además completamente revisados, actualizados y con grandes descuentos! A mi me sinceramente me parece una proposición bastante atractiva.

Búsquedas genéricas 2º nivel:

Teléfonos móviles, smartphones y tablets Nokia – Moviles.com
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Buscas teléfonos móviles, smartphones o tablets Nokia? Tenemos 533 terminales Nokia con 1683 opiniones y todas sus características. Compáralos ahora.

Mucha oferta de terminales, con mucha opinión de clientes y con toda la información completa de cada uno.

Tarifas Yoigo Móvil. Comparador de Tarifas Yoigo Móvil
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Comparador de tarifas (lo cual es sinónimo de poder elegir tu mismo la opción más barata) y además especifican cifras exactas del ahorro que puede suponer cambiarse a Yoigo.

Búsquedas productos concretos

A tener en cuenta que estas son las páginas “calientes”, las que traen dinero. Quienes busquen móviles libres probablemente se encuentren en una fase inicial de compra o simplemente están curioseando en la red. Por su parte, los usuarios que buscan el One Plus One parece que tienen claro lo que quieren y por tanto posiblemente están cercanos a cerrar la compra.

Donde comprar OnePlus One 16GB por 283,41€
www.kimovil.com › Todas las marcas de móviles › OnePlus
Aqui encontraras donde comprar OnePlus One 16GB por solo 283,41€, el precio más barato de entre las más de 40 tiendas que rastreamos constantemente.

En su propuesta prácticamente están asegurando el precio más barato al que se puede comprar el One Plus One. Tentador.

Comprar Xiaomi Mi4 al mejor precio – Ofertitas
blog.ofertitas.es › Electrónica
12 de sept. de 2014 – En este artículo revisamos las especificaciones, y ya de paso, te contamos dónde comprar el Xiaomi Mi4 al mejor precio. Un móvil chino con …

Prometen información detallada y el mejor precio.

 

Está claro que si no hay un segundo clic dentro de tu página el tráfico no te servirá de nada, pero para colocarte en esa situación también has de conseguir algún clic previo. Tienes unas pocas palabras para llevar a tus potenciales usuarios desde las SERP de los buscadores a tu tienda. ¡Aprovéchalas! Desarrolla las ventajas de tu producto, muestra promociones, descuentos… Eso si, obviamente todo lo que prometas deberás cumplirlo ya que si no el usuario se sentirá engañado y saldrá corriendo de tu tienda… lo que se traducirá en una subida del % de rebote.

Por qué considero el CRO más importante que el SEO

CRO > SEOComienza oficiosamente el curso 2014/15. Y una de las primeras cosas que he hecho al iniciar esta nueva “temporada” laboral es poner un post it en mi ordenador con el siguiente mensaje: CRO (Conversion Rate Optimization) > SEO (Search Engine Optimization).

Sé que no es rompedor, ya que lo anterior no deja de ser una repetición del manido mantra “beneficios es más importante que las páginas vistas“, pero de esta forma quiero que no se me olvide reforzar mi apuesta por esta filosofía para mis proyectos. Siempre lo he tratado de hacer, pero reconozco que en ocasiones me he desviado del camino.

Los principales motivos por lo que creo que es beneficioso anteponer el CRO al SEO son los siguientes:

  • Los beneficios son la métrica más importante. Desde este punto de vista, es más interesante doblar tu CRO que tu tráfico SEO (el crecimiento del tráfico y de los ingresos casi nunca es lineal).
  • El número de webs crece cada día, cosa que no ocurre con el número de nuevos usuarios que se incorporan a internet. Además el número de webs de calidad suben (muchas webs de empresas). Suma de lo anterior: captar tráfico cada día es más complicado.
  • A lo anterior hay que sumar que Google, el mayor surtidor de tráfico vía SEO, cada día se queda más tráfico para si.
  • En el SEO dependes de terceros (básicamente de un tercero, Google), en el CRO no tanto. Esto es algo que nos debemos de plantear seriamente todos los websmasters: reducir nuestra Googledependencia.

Eso si, tampoco hay que perder el norte. Sin tráfico, es imposible lograr ingresos. Por tanto para los nuevos proyectos que estoy montando no queda otra que 1º tráfico (SEO por ejemplo) y 2º conversión (CRO).

El tráfico directo, SEO y PPC convierten mejor según un estudio de Forrester

El título de este post sin lugar a dudas no es muy rompedor, ya que afirma algo que más o menos todos sabemos.  Simplemente quiero hacer un escrito rápido como nota adicional para quienes lean Como mejorar tu tienda online. Y es en el que ebook, en más de una ocasión, explico que el tráfico que mejor convierte es el proveniente del SEO, junto al del PPC y el del email marketing.

Leyendo información almacenada en mi Google Reader acabo de ver en Mashable, que según un estudio elaborado por Forrester en el que se analizaron 77.000 transacciones durante las 2 primeras semanas del pasado mes de Abril, que el tráfico que mejor convierte es el directo, el de SEO y el de PPC.

Es decir, en comparación con lo que yo expresé cambian el email marketing por el tráfico directo.

¿Qué es y por qué convierte el tráfico directo? Tráfico directo se considera al usuario que llega directamente a una web, ya sea tecleando la url o accediendo desde secciones de su navegador tipo “Mis favoritos”.  El motivo de que convierta mejor es claro: si una persona que quiera realizar una reserva hotelera acude directamente, por ejemplo, a Booking, lo hará porque conoce su marca y confía en ella y por tanto visitará su web con una clara intención de compra. Aunque no hablé del tráfico directo específicamente, si que dejé clara su importancia en el consejo “Genera marca“.

Otra conclusión que exponen, es que menos del 1% de las ventas analizadas en el estudio provienen de las redes sociales. Esto concuerda a la perfección con la idea expresada en el ebook de que debemos ver a Facebook y Twitter más como un punto de atención al cliente que como un canal de venta. Siempre hay casos de tiendas que venden mucho a través sus canales sociales, pero para ello generalmente se apoyan en ofertas muy agresivas (táctica suele generar ventas en cualquier canal).

Está claro que lo anterior es simplemente un estudio y no una verdad absoluta, pero son datos que concuerdan (y por tanto sirven de apoyo) con varias de las teorías desarrolladas a lo largo de 87 consejos del libro.

¿Estás utilizando los programas de afiliados adecuados para tu negocio web?

Quizás tengas una o varias webs las cuales tratas de explotar económicamente… sin éxito. Tratas de captar más tráfico SEO / SEM / redes sociales, cambiar tus landings… pero sigues sin obtener los resultados esperados. ¿Te has parado a pensar si el problema puede ser que no estás utilizando los programas de afiliación más adecuados para tu negocio?

Si apenas tienes tráfico o para realizar una conversión el usuario tiene que realizar 7 incómodos pasos diferentes en tu web, tienes bastante trabajo por delante. Pero si lo tienes todo medianamente bien atado pero tus CRO son bajos quizás el problema sea una incorrecta elección de tus partners.

Son muchos los que se dan de alta en una o varias plataformas de afiliación (Tradedoubler, Zanox…) y de ellas seleccionan exclusivamente los programas con los que van trabajar. Bajo mi opinión, esa es una forma incorrecta de actuar aunque he de reconocer que yo he sido el primero en cometer dicho error.

Bajo mi opinión, lo más correcto es investigar quienes son los líderes de ventas en internet en los nichos de tus webs y tratar de trabajar con ellos. En plena crisis la genta mira más el precio (y el servicio) que nunca, y todavía hoy en día son muchas las empresas que venden al mismo precio online que en sus centros comerciales o tiendas, dando lugar a que no sean lo suficientemente competitivos para las personas acostumbradas a comprar a través de internet.

Investiga donde prefieren comprar los usuarios potenciales de tu negocio. Foros, blogs, redes sociales, conocidos… te serán muy útiles para hacerte una idea muy aproximada de la situación real.

La misma web cambiando un programa de afiliado por otro con mejores condiciones para tus usuarios (no te engañes, que tú te lleves una comisión mayor como webmaster nada tiene que ver con que el programa sea más atractivo para tus usuarios) mejorará su rendimiento económico muy posiblemente.

Repito, si todavía no lo estás haciendo debes cambiar el chip si quieres mejorar la rentabilidad de tus negocios a través de la afiliación. Busca los mejores partners, investiga si tienen programa de afiliación o si están abiertos a alcanzar acuerdos con webmasters y trabaja con ellos. Si consideras que los mejores programas para tu nicho están en las plataformas de afiliación con las que ya trabajas ¡adelante!, pero no te circunscribas exclusivamente a los programas de las mismas.

2 claves básicas para aumentar la rentabilidad de una web

Febrero está siendo un mal mes para mis intereses como “rentabilizador” de proyectos en internet. Además de algún problema propio, he detectado un descenso brutal en la demanda de algunos de los mejores productos de mis webs, la cual sospecho viene dado porque los bolsillos de la “gente de a pie” están vacíos debido a la combinación brutal de crisis, Navidades y ofertas del mes de Enero.

Pero cuando la rentabilidad de un proyecto baja, no hay que esperar a que pase el chaparrón si no que toca remangarse y tratar de mejorar los resultados.

En estas situaciones, me aplico con mayor ahínco a un par de claves, bastante relacionadas entre si, que aprendí de mi admirado Tim Ferriss (en la foto). Son las siguientes:

  • Todo lo que se puede medir se puede gestionar. Es clave conocer el mayor número de datos, tanto de tráfico como de ingresos para poder optimizar y obtener los mejores resultados posibles.
  • Ley de Pareto (regla 80-20). El 80% de la producción genera el 20% de los insumos. Aplicado a la web quiere decir que el 20% de tus webs genera el 80% de los ingresos, que dentro de cada web el 20% de las secciones generan el 80% de los beneficios… y así hasta el infinito. Hay que detectar las zonas más rentables y tratar de potenciarlas… dejando el resto en piloto automático hasta tiempos más apropiados.

Apuntes del ClinicSEO Tendencias SEO 2012

Se ha celebrado un nuevo ClinicSEO, en está ocasión bajo el nombre de Tendencias SEO 2012. Como en está ocasión en streaming me ha funcionado perfectamente, comparto unas cuentas ideas de lo comentado que me han quedado en la cabeza por si a alguien le pueden ser de ayuda.

CRO (Conversion Rate Optimization)

  • La clave del SEO en 2012 (y antes): la conversión. Quedaron atrás los tiempos en los que se perdía el tiempo analizando las posiciones en las SERP, ahora lo que importan realmente son los ingresos obtenidos a través del SEO.
  • La conversión comienza por un buen CTR dentro de las SERP de los resultados.

Tráfico orgánico vs PPC

  • El “Not provided” no deja de ser otra invitación para utilizar AdWords, ya que oculta datos a los SEO que si se ofrecen a las personas que utilizan el PPC.
  • Parámetros que influyen en el “Quality Score” de Adwords cada vez lo hacen más también en el algoritmo de “Google Search”.
  • Hay gente que se está comenzando a plantear si el PPC es el nuevo SEO. (Opinión personal: eso es lo que busca Google, porque al estar basado AdWords en pujas cuanto más gente entre en el juego MUCHO más dinero ganaran ellos).

Linkbuilding

  • Muchas veces reciben un tremendo “hype” a nivel SEO aplicaciones/herramientas que al final lo único que permiten es meter enlaces (follow) por supuesto. Pinterest es el último fenómeno (ahí va un enlace como premio 🙂 ).
  • El anchor text pierde fuerza, los enlaces no. Hay que buscar enlaces de todo tipo, para tratar de aparentar naturalidad.

Redes sociales

  • Google + ya está plagado de spammers debido a que es “SEO friendly”.
  • Hay que socializar las webs lo máximo posible, ya que los parámetros sociales van a tener una importancia cada vez mayor en los algoritmos de búsqueda y no solo de Google (Bing ya tiene acuerdos para “apoyarse” tanto en Facebook como en Twitter). Para ello, hay que ponerlo fácil y los botones sociales son una de las mejores formas de hacerlo. Además, los mejores enlaces son los generados por la propia comunidad.

Otros

  • Todo lo que da una ventaja a nivel de posicionamiento, los SEOS entran a saco… obligando a la larga a que pierdan peso en los algoritmos. Último ejemplo: rich snippets.

11 consejos para obtener mejores resultados en el marketing CPA

El CPA o CPL (coste por acción o cost per lead) es la base del marketing de afiliación. En dicho sistema se paga una comisión sobre las ventas o registros realizados.

Si quieres mejorar tus resultados en este campo, allá van unos cuantos consejos básicos pero importantes:

  1. En menos de 3 segundos (por lo tanto, de manera clara y sencilla) debes comunicar la propuesta de valor que ofrece tu landing page.
  2. No sobrecargar la landing page con excesiva información. Transmite al usuario claridad y limpieza visual.
  3. Enfoca la información como un desarrollo de las ventajas del producto más que como una relación de características.
  4. Incluye elementos multimedia. El video es el formato más convincente.
  5. Incorpora a la ficha del producto imágenes atractivas.
  6. Dale voz a la comunidad. Incluye valoraciones y permite los comentarios siempre que vayas a hacer después un trabajo de moderación de los mismos (lo cual no significa eliminar los comentarios negativos).
  7. Incluye el precio final del artículo, especificando el IVA y los gastos de envío. Debes tener claro que un % muy alto de la gente que compra en internet busca precios competitivos.
  8. Especifica las promociones (gastos de envío gratuitos, descuentos…).
  9. Ofrece clasificaciones de tus productos por criterios como más recomendados, más vendidos, mejores precios u ofertas. Un listado de productos “en bruto” (todos similares, sin que destaquen unos por encima de otros) colapsará al usuario al tener delante un amplio abanico de posibilidades… similares.
  10. Evita fugas en la landing page. Es decir, una vez dentro de la página destinada a la conversión no debe haber prácticamente enlaces salientes.
  11. Google Website Optimazer es tu aliado. Prueba, prueba y prueba.

A la hora de crear landing pages hay que tener en cuenta la analítica

tim-ferrisTim Ferriss afirma lo siguiente en la edición ampliada y actualizada de La semana laboral de 4 horas:  “Lo que se puede medir, se puede gestionar”.

Jaume Ferré afirma que una de las claves para rentabilizar los proyectos es: “el control de la gestión: excel y analítica.”

Lo dicho, para rentabilizar es clave la analítica web.

Pero lo que no puedes hacer es crear tus páginas sin pensar en la analítica web y luego querer obtener de ella datos valiosos.

Esto último es lo que he hecho yo en mi landing sobre Difundir música en internet.

Os comento el fallo que he tenido para que no caigáis en él.

Mi landing page consta de una página de aterrizaje que lleva a un formulario por el medio del cual se pueden pedir 10 consejos para difundir tu música a través de internet.

Mi problema ha sido que no he tenido en cuenta que la misma url (/consejos-promocion-musica.php) tenía 3 funciones diferentes: página de formulario, página para el usuario que rellena algún campo del formulario de manera incorrecta y página para el usuario que rellena de forma correcta el formulario.

Es decir, los datos que me aporta la analítica no me sirven porque no puede saber a ciencia cierta el éxito de la landing en cuestión. Por ejemplo, un usuario que pide los 10 consejos para difundir tu música y se equivoca 2 veces en el formulario ha recargado la misma página 4 veces (1 acceso, 2 errores y 1 envío correcto).

Para evitar esto, he cambido la estructuras de las URL´s a la siguiente:

Acceso: /consejos-promocion-musica.php

Envío incorrecto: /consejos-promocion-musica.php?envio=incorrecto

Envío correcto: /envio-correcto.php

Ahora si que podré medir la gente que está realmente interesada en el “producto” y no se verán los datos distorsionados por los fallos en el rellenado del formulario.

Foto: Tim Ferriss.