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6 ejemplos de cómo optimizar tu ecommerce para que consiga más tráfico en buscadores

Si tienes un ecommerce seguro que ya eres consciente de la crucial importancia que tiene en la viabilidad de tu negocio contar con landings para tus productos que conviertan bien. Pero la competencia aprieta y el dinero en el bolsillo de nuestros usuarios escasea, lo cual nos obliga a todos a ir siempre un paso más allá tratando de optimizar todos los aspectos posibles que afecten a nuestro negocio.

Por ello en este post quiero compartir algunos ejemplos que he recopilado de cómo algunas tiendas miman la información que buscadores como Google muestran de ellas en sus resultados. Porque no hay que olvidar que no somos autómatas y que antes de hacer un clic en Google leemos, aunque sea someramente, la información que el buscador nos ofrece.

Y que mejor para ilustrar lo anterior que unos cuantos ejemplos reales que he sacado de un mercado tan competitivo como el de la venta de móviles. Allá van:

Búsquedas genéricas:

Las mejores ofertas de móviles libres – phonehouse.es
www.phonehouse.es/moviles/moviles-libres.html
Las mejores ofertas de móviles libres con 3 años de garantía en todas las marcas las puedes encontrar aquí, en phonehouse.es ¡No busques más!

Hablar de mejores ofertas tampoco dice mucho (¿quién va a decir que sus ofertas no son las mejores?), pero lo realmente interesante aquí, ami modo de ver, es afirmar que todos los móviles tienen 3 años de garantía lo cual parece una información de mucho interés para sus potenciales usuarios.

OUTLET de Móviles – Puesto a nuevo Phone House
www.phonehouse.es/outlet
Ahorra en la compra de tu móvil en el Outlet de Phone House. Móviles Libres complétamente revisados y actualizados con grandes descuentos. Con un año de …

Móviles baratos… ¡pero además completamente revisados, actualizados y con grandes descuentos! A mi me sinceramente me parece una proposición bastante atractiva.

Búsquedas genéricas 2º nivel:

Teléfonos móviles, smartphones y tablets Nokia – Moviles.com
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Buscas teléfonos móviles, smartphones o tablets Nokia? Tenemos 533 terminales Nokia con 1683 opiniones y todas sus características. Compáralos ahora.

Mucha oferta de terminales, con mucha opinión de clientes y con toda la información completa de cada uno.

Tarifas Yoigo Móvil. Comparador de Tarifas Yoigo Móvil
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Comparador de tarifas Yoigo móvil: Descubre las ventajas de hacer portabilidad a Yoigo. Con doctorSIM podrás ahorrar hasta 35% en tu factura móvil.

Comparador de tarifas (lo cual es sinónimo de poder elegir tu mismo la opción más barata) y además especifican cifras exactas del ahorro que puede suponer cambiarse a Yoigo.

Búsquedas productos concretos

A tener en cuenta que estas son las páginas “calientes”, las que traen dinero. Quienes busquen móviles libres probablemente se encuentren en una fase inicial de compra o simplemente están curioseando en la red. Por su parte, los usuarios que buscan el One Plus One parece que tienen claro lo que quieren y por tanto posiblemente están cercanos a cerrar la compra.

Donde comprar OnePlus One 16GB por 283,41€
www.kimovil.com › Todas las marcas de móviles › OnePlus
Aqui encontraras donde comprar OnePlus One 16GB por solo 283,41€, el precio más barato de entre las más de 40 tiendas que rastreamos constantemente.

En su propuesta prácticamente están asegurando el precio más barato al que se puede comprar el One Plus One. Tentador.

Comprar Xiaomi Mi4 al mejor precio – Ofertitas
blog.ofertitas.es › Electrónica
12 de sept. de 2014 – En este artículo revisamos las especificaciones, y ya de paso, te contamos dónde comprar el Xiaomi Mi4 al mejor precio. Un móvil chino con …

Prometen información detallada y el mejor precio.

 

Está claro que si no hay un segundo clic dentro de tu página el tráfico no te servirá de nada, pero para colocarte en esa situación también has de conseguir algún clic previo. Tienes unas pocas palabras para llevar a tus potenciales usuarios desde las SERP de los buscadores a tu tienda. ¡Aprovéchalas! Desarrolla las ventajas de tu producto, muestra promociones, descuentos… Eso si, obviamente todo lo que prometas deberás cumplirlo ya que si no el usuario se sentirá engañado y saldrá corriendo de tu tienda… lo que se traducirá en una subida del % de rebote.

Héctor Mainar: “Para la mayoría de las tiendas online estar en las redes sociales es vital”

hector mainarPara aumentar la riqueza de contenidos de “Como mejorar tu tienda online” opté por contar con las opiniones de algunos profesionales en internet. Para ello, les realicé vía correo electrónico unos cuentas preguntas relacionadas con diversos aspectos del comercio electrónico, de las cuales sustraje algunas de sus respuestas para incorporar al ebook.

Como sería una pena que la información que no utilicé para el libro se quedara en el limbo, publicaré en este blog de forma íntegra dichas entrevistas.

Empezaré por publicar las respuestas de Héctor Mainar, Ingeniero informático de Zaragoza especializado en el desarrollo de proyectos web. Actualmente desarrolla su carrera como jefe del proyecto de Internet del comercio electrónico de material deportivo Fútbol Emotion. Además es autor del libro “Tu empresa en la web 2.0: Aumenta tus beneficios gracias a Facebook, Twitter y otras redes sociales“.

Sin más preámbulos, vamos con esta interesante entrevista:

¿Qué importancia consideras que tiene para una tienda online tener presencia en las redes sociales?
Creo que el hecho de que una tienda online esté hoy en día en las redes sociales es en la mayoría de los casos vital. Las redes sociales permiten en comercio electrónico que establezcamos una relación duradera con nuestros clientes, especialmente si somos capaces de ir publicando frecuentemente contenido del interés del usuario. Lógicamente todo depende del sector de la tienda online: si me compro un paraguas por internet veo muy complicado que consigan captar mi atención para que les siga. Pero si compro un disco de rock en una tienda online y en sus perfiles en las redes sociales publican noticias sobre este género, es muy posible que establezcan una relación conmigo que vaya mucho más allá de la compra, y que la próxima vez busque antes en su web que en otras similares.

Bajo tu opinión, ¿las redes sociales sirven como canal de venta o son más bien un lugar de atención al cliente y donde obtener feedback?
Todo en comercio electrónico se enfoca a la venta, y el gestionar correctamente las redes sociales en la tienda acabará dándonos más ventas. Sin embargo una tienda que se oriente exclusivamente a buscar esa compra mediante la publicación continua de ofertas va a ser percibida como SPAM por sus seguidores, y es muy probable que les cueste muchísimo crecer en redes sociales. Como canal de atención al cliente son también una muy buena herramienta, pero un arma de doble filo: está muy bien atender a un cliente desde una red social pero en tiendas online grandes seguramente el cliente hubiera tenido una respuesta más rápida contactando directamente con el departamento indicado: al gestor de la red social le van a llegar consultas de todo tipo, y es posible que no tenga la respuesta directa a todas ellas. Además, a la gente le encanta criticar cualquier mínimo fallo a través de los perfiles sociales, gracias a la repercusión que tienen, y la atención al cliente ha de ser todavía más cuidada en estos canales por el carácter público de sus respuestas. Al final creo que la clave es encontrar una mezcla de todo para conseguir ser útiles de verdad para nuestro seguidor: echarle una mano en atención al cliente pero sin extralimitarnos –hay consultas que tienen que seguir siendo privadas-, utilizarlo como canal de venta sin abrumar al usuario con ofertas y promociones, y sobre todo para publicar contenidos de interés en nuestra temática que nos muestren como expertos en la materia. Igual que cuando un cliente viene a una tienda física y unas veces busca atención al cliente, otras asesoramiento y otras simplemente pasear para ver nuestras novedades, las redes sociales tienen que ser una extensión útil a esta relación natural tienda-cliente llevadas a la red.

En tu opinión, ¿merece la pena montar una tienda dentro de Facebook (Facebook Commerce)?
Sin datos en la mano, no creo que demasiada gente compre a través de Facebook, parece que todavía muchos lo perciben como un canal no seguro. Sí es cierto que cada vez más gente tiene Facebook como punto de inicio de su navegación, como antes lo fue Google y mucho antes los portales tipo Terra. Pero por ahora si hay que escoger entre invertir horas en crear una tienda exclusiva para Facebook o mejorar nuestra tienda online, yo apuesto sin duda por lo segundo. Me parece interesante lo que hacen empresas como Privalia: lanzar campañas en exclusiva a través de la red social, o dar un acceso anticipado a sus seguidores. Esas campañas diferenciadas sí me parecen interesantes, pero el hecho de replicar nuestra web en una aplicación de Facebook por el mero hecho de estar en una red social no lo veo útil. Lo sigo viendo como un canal de comunicación y atención más que de venta.

¿El email marketing “ha muerto” o es más necesario que nunca?
Es necesario, sin duda. Con una buena base de datos podemos crear ofertas personalizadas al tipo de cliente, y mostrarle formatos mucho más trabajados que en la red social. Pero cada vez la gente tiene más experiencia en la red, y el internauta medio cada vez percibe mejor lo que es contenido de su interés y lo que no. Personalmente odio los boletines que se ven enviados por el mero hecho de que hay que lanzar un boletín periódico, pero me fascina cuando una empresa de comercio electrónico logra sorprenderme con algún formato interesante. Dudo mucho que el buen e-mail marketing se extinga nunca, pero cada vez va a ser más necesario segmentar, cuidar los contenidos y luchar por la entregabilidad de los e-mails.

¿Cómo crees que ha afectado al comercio electrónico español el desembarco de Amazon.es?
Muchas tiendas han tenido que ponerse las pilas ante las facilidades para comprar en Amazon, su gran catálogo y sus precios asequibles. ¿No podía haber pasado esto años atrás? Sobre todo en el sector del libro alguna web de las importantes ha tenido que actualizarse y rehacer por completo sus portales: antes no tenían competencia y sus páginas permanecían inmóviles desde hace años. Sin embargo esta política del bajo margen de beneficio parece que está perjudicando a quienes sí respetan los precios. No hay más que ver cuánto cuesta comprar un libro o un aparato electrónico en Amazon España enviado desde Reino Unido, y cuánto nos cuesta adquirirlo en una tienda local. Ojalá hubiera habido un proyecto serio de e-commerce multisector en España que se hubiera asentado en todos los años que hemos estado sin Amazon. Todo apunta a que se van a comer un trozo importante del pastel en España.

Si quieres seguir profundizando en aspectos para mejorar una tienda online no dejes de leer los “87 consejos para crear o/y optimizar tu ecommerce“.

Como mejorar tu tienda online ya a la venta (incluye índice de contenidos)

Tras meses de mucho trabajo, ya está a la venta mi segundo ebook en la tienda Kindle. Firmaría que con “los ojos cerrados” que tuviera el mismo éxito que está teniendo el primero.

portada Como mejorar tu tienda online ya a la venta
Agradecer a Mikel González, al igual que ya hizo con mi ebook anterior, su gran trabajo como autor de la portada.

También dar las gracias a Javier Casares, Héctor Mainar y Juan Ramon Sanfeliu por su colaboración desinteresada (ellos son a quienes se hace referencia en “0.3 Expertos que han colaborado”).

Para que os hagáis una idea de sus contenidos, a continuación su índice:

0.- Prefacio

  • 0.1.- Presentación del libro (incluye a quién va dirigido)
  • 0.2.- Sobre el autor
  • 0.3.- Expertos que han colaborado

1.- Introducción al comercio electrónico

  • 1.1.- ¿Qué es y qué tipos de comercio electrónico existen?
  • 1.2.- Las ventajas del e-commerce
  • 1.3.- Amazon, el gigante de e-commerce a nivel mundial

2.- Claves para alcanzar el éxito en el comercio electrónico (antes de poner en marcha la plataforma)

  • 2.1.- Primeras elecciones
  • 2.2.- Filosofía
  • 2.3.- Estrategias

3.- Mejorar la eficiencia de tu comercio electrónico (optimizar el funcionamiento de la plataforma)

  • 3.1.- Estructura
  • 3.2.- Contenidos
  • 3.3.- Captación clientes
    • 3.3.1.- SEO
    • 3.3.2.- PPC
    • 3.3.3.- SMO
      • 3.3.3.1.- Facebook
      • 3.3.3.2.- Twitter
    • 3.3.4.- Email marketing
    • 3.3.5.- Otros tipos de publicidad
  • 3.4.- Fidelización
  • 3.5.- Conversión
  • 3.6.- Optimización

4.- Extras

  • 4.1.- Simplificando el negocio: como montar un e-commerce con productos de terceros
  • 4.2.- ¿Está el futuro del e-commerce en el móvil (m-commerce)?

5.- Ampliando conocimientos

  • 5.1.- Herramientas
  • 5.2.- Fuentes fiables de información

Así como en el post de presentación de Como crear una web para ganar dinero extra todos los meses anuncié que ya estaba preparando este segundo, en esta ocasión he acabado agotado el “cierre” de este libro virtual por lo que a corto plazo no está en mis planes escribir un tercero (aunque ideas tengo para ello ;)).

Fenómeno Barrabés

Carlos Barrabes ha sido una de las personas que más partido ha sacado a internet en nuestro país. No me voy a enrrollar contando sus meritos, ya que si hay alguién que todavía no los conoce es tan fácil como hacer click aquí.

Repasando notas sobre su modelo de negocio he encontrado 6 interesantes conclusiones del “fenómeno Barrabés”:

Primera: para disponer de una tienda que funcione es fundamental que se trate de un producto fácilmente identificable; no sirven los cibercentros donde hay de todo y no se encuentra nada.

Segunda: ser un especialista en la materia; yo no puedo vender artículos de pesca sin ser un fanático de esa actividad.

Tercera: la tienda ha de estar rodeada de contenidos informativos de gran interés para el visitante; tendemos a olvidar que Internet es, sobre todo, contenidos.

Cuarta: hay que mostrar una tenacidad a prueba de desánimos empresariales, tarifas telefónicas abusivas y caídas de línea, y flaquezas de carácter.

Quinta: una buena tecnología comercial; ancho de banda, software, equipos informáticos, sistema bancario y de pagos, mensajería…

Sexta: ambición comercial y vocación por atender y escuchar siempre al cliente; la vanidad comercial y la arrogancia del triunfador son el principio del fin.

Cumpliendo esta retahíla de exigencias, seguro que se tiene éxito. El problema está en que hay que arriesgarse y, como siempre, trabajar. Y, esta vez, mucho. 🙂