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Por qué he abandonado Facebook

Poadios-facebookr fin, he dado el paso. Llevaba tiempo pensando abandonar Facebook, pero fin lo he hecho. Este artículo me dio el empujón, aunque tenía otros muchos motivos para hacerlo. Comparto a continuación algunas de mis motivaciones para abandonar el universo Zuckerberg:

Pérdida de tiempo. Hay que eliminar el ruido y centrarse en lo importante. Reconozcámoslo, la mayor parte del tiempo que se pasa en Facebook es cotilleando la vida de terceros. Aldraguear siempre lo vamos a hacer, pero prefiero hacerlo en el mundo real. Prefiero no quemar mis ojos delante de la pantalla con esta actividad.

– Cada vez me gusta más ser anónimo en lo referente a mi vida personal. E intuyo que no soy el único. ¿Si no por qué cada vez más hay más usuarios en Facebook que no usan su nombre real (yo en mi última etapa era Iam Luis)? Para mi carrera profesional manejaré LuisClausin.com y mi cuenta de Twitter.

– Recientemente escuché a un psicólogo decir que las redes sociales estaban generando cada vez más personas infelices. Los triunfos gusta mucho pregonarlos en el muro personal, pero lo fracasos o simplemente las tareas aburridas (lavar los platos, etc.) no. Muchas veces Facebook parece una reunión en la que solo se admiten triunfadores.

– Yo mismo he caído en lo anterior (anunciar que he ganado una carrera de barrio por ejemplo) y luego me he sentido culpable. No me compensa.

– Facebook ya solo muestra en torno al 10% de las publicaciones a las que me he suscrito. Eso si, publicidad segmentada toda.

– Lo anterior me alienta como webmaster a que los canales de mis webs en Facebook estén medio abandonados… Aún así mis canales en Facebook los mantengo… que nunca hay que cerrar este tipo de puertas en lo profesional.

¿Solo a mi me parece hiper abusivo que únicamente por subir una foto a Facebook la red social se quede con los derechos de la misma? La broma de mis derechos de imagen los tiene Facebook es divertida, pero si lo piensas un poco ya no lo es tanto…

– Me ahorro tener que aguantar cosas como no me has aceptado como amigo en Facebook, solo escribes sobre tus carreras, no me etiquetes en las fotos que salgo mal…

– La locura multicanal. Unos te contactan por Facebook, otros por Twitter, correo electrónico, móvil, WhatsApp… En este sentido me parece bastante cuerdo cerrar un canal.

– Que se me agregara a Facebook gente que prácticamente no me saluda por la calle me desconcertaba. Otra cosa que me ahorro.

– Sinceramente, no creo que me pierda mucho. Es verdad que no todo es ruido, siempre hay cosas interesantes… pero en este mundo multicanal en el que vivimos si algo es realmente importante ya me llegará por otro lado. Seguro.

Podría seguir pero… creo que ya os hacéis una idea clara de por qué he dejado Facebook ¿no? 🙂

Fuente de la foto: ounae.com.

Héctor Mainar: “Para la mayoría de las tiendas online estar en las redes sociales es vital”

hector mainarPara aumentar la riqueza de contenidos de “Como mejorar tu tienda online” opté por contar con las opiniones de algunos profesionales en internet. Para ello, les realicé vía correo electrónico unos cuentas preguntas relacionadas con diversos aspectos del comercio electrónico, de las cuales sustraje algunas de sus respuestas para incorporar al ebook.

Como sería una pena que la información que no utilicé para el libro se quedara en el limbo, publicaré en este blog de forma íntegra dichas entrevistas.

Empezaré por publicar las respuestas de Héctor Mainar, Ingeniero informático de Zaragoza especializado en el desarrollo de proyectos web. Actualmente desarrolla su carrera como jefe del proyecto de Internet del comercio electrónico de material deportivo Fútbol Emotion. Además es autor del libro “Tu empresa en la web 2.0: Aumenta tus beneficios gracias a Facebook, Twitter y otras redes sociales“.

Sin más preámbulos, vamos con esta interesante entrevista:

¿Qué importancia consideras que tiene para una tienda online tener presencia en las redes sociales?
Creo que el hecho de que una tienda online esté hoy en día en las redes sociales es en la mayoría de los casos vital. Las redes sociales permiten en comercio electrónico que establezcamos una relación duradera con nuestros clientes, especialmente si somos capaces de ir publicando frecuentemente contenido del interés del usuario. Lógicamente todo depende del sector de la tienda online: si me compro un paraguas por internet veo muy complicado que consigan captar mi atención para que les siga. Pero si compro un disco de rock en una tienda online y en sus perfiles en las redes sociales publican noticias sobre este género, es muy posible que establezcan una relación conmigo que vaya mucho más allá de la compra, y que la próxima vez busque antes en su web que en otras similares.

Bajo tu opinión, ¿las redes sociales sirven como canal de venta o son más bien un lugar de atención al cliente y donde obtener feedback?
Todo en comercio electrónico se enfoca a la venta, y el gestionar correctamente las redes sociales en la tienda acabará dándonos más ventas. Sin embargo una tienda que se oriente exclusivamente a buscar esa compra mediante la publicación continua de ofertas va a ser percibida como SPAM por sus seguidores, y es muy probable que les cueste muchísimo crecer en redes sociales. Como canal de atención al cliente son también una muy buena herramienta, pero un arma de doble filo: está muy bien atender a un cliente desde una red social pero en tiendas online grandes seguramente el cliente hubiera tenido una respuesta más rápida contactando directamente con el departamento indicado: al gestor de la red social le van a llegar consultas de todo tipo, y es posible que no tenga la respuesta directa a todas ellas. Además, a la gente le encanta criticar cualquier mínimo fallo a través de los perfiles sociales, gracias a la repercusión que tienen, y la atención al cliente ha de ser todavía más cuidada en estos canales por el carácter público de sus respuestas. Al final creo que la clave es encontrar una mezcla de todo para conseguir ser útiles de verdad para nuestro seguidor: echarle una mano en atención al cliente pero sin extralimitarnos –hay consultas que tienen que seguir siendo privadas-, utilizarlo como canal de venta sin abrumar al usuario con ofertas y promociones, y sobre todo para publicar contenidos de interés en nuestra temática que nos muestren como expertos en la materia. Igual que cuando un cliente viene a una tienda física y unas veces busca atención al cliente, otras asesoramiento y otras simplemente pasear para ver nuestras novedades, las redes sociales tienen que ser una extensión útil a esta relación natural tienda-cliente llevadas a la red.

En tu opinión, ¿merece la pena montar una tienda dentro de Facebook (Facebook Commerce)?
Sin datos en la mano, no creo que demasiada gente compre a través de Facebook, parece que todavía muchos lo perciben como un canal no seguro. Sí es cierto que cada vez más gente tiene Facebook como punto de inicio de su navegación, como antes lo fue Google y mucho antes los portales tipo Terra. Pero por ahora si hay que escoger entre invertir horas en crear una tienda exclusiva para Facebook o mejorar nuestra tienda online, yo apuesto sin duda por lo segundo. Me parece interesante lo que hacen empresas como Privalia: lanzar campañas en exclusiva a través de la red social, o dar un acceso anticipado a sus seguidores. Esas campañas diferenciadas sí me parecen interesantes, pero el hecho de replicar nuestra web en una aplicación de Facebook por el mero hecho de estar en una red social no lo veo útil. Lo sigo viendo como un canal de comunicación y atención más que de venta.

¿El email marketing “ha muerto” o es más necesario que nunca?
Es necesario, sin duda. Con una buena base de datos podemos crear ofertas personalizadas al tipo de cliente, y mostrarle formatos mucho más trabajados que en la red social. Pero cada vez la gente tiene más experiencia en la red, y el internauta medio cada vez percibe mejor lo que es contenido de su interés y lo que no. Personalmente odio los boletines que se ven enviados por el mero hecho de que hay que lanzar un boletín periódico, pero me fascina cuando una empresa de comercio electrónico logra sorprenderme con algún formato interesante. Dudo mucho que el buen e-mail marketing se extinga nunca, pero cada vez va a ser más necesario segmentar, cuidar los contenidos y luchar por la entregabilidad de los e-mails.

¿Cómo crees que ha afectado al comercio electrónico español el desembarco de Amazon.es?
Muchas tiendas han tenido que ponerse las pilas ante las facilidades para comprar en Amazon, su gran catálogo y sus precios asequibles. ¿No podía haber pasado esto años atrás? Sobre todo en el sector del libro alguna web de las importantes ha tenido que actualizarse y rehacer por completo sus portales: antes no tenían competencia y sus páginas permanecían inmóviles desde hace años. Sin embargo esta política del bajo margen de beneficio parece que está perjudicando a quienes sí respetan los precios. No hay más que ver cuánto cuesta comprar un libro o un aparato electrónico en Amazon España enviado desde Reino Unido, y cuánto nos cuesta adquirirlo en una tienda local. Ojalá hubiera habido un proyecto serio de e-commerce multisector en España que se hubiera asentado en todos los años que hemos estado sin Amazon. Todo apunta a que se van a comer un trozo importante del pastel en España.

Si quieres seguir profundizando en aspectos para mejorar una tienda online no dejes de leer los “87 consejos para crear o/y optimizar tu ecommerce“.

Los 10 consejos que te ayudarán a promocionar tu música con la ayuda de internet

Hace unos meses, como paso previo a lo que pretendía ser un proyecto mayor, monté una mini web sobre como difundir tu música por internet.

En ella, si te suscribías a la lista de correo del proyecto te enviaba un listado con consejos sobre cómo promocionar tu música con la ayuda de internet. Como hace tiempo decidí no seguir adelante con el proyecto, cancelé la lista de correo, pero para mi sorpresa ya han sido varias las personas que me han escrito para pedirme por favor que les enviará dichos consejos. Por eso, he decidido compartirlos con todo el mundo en este blog.

Allá van:

1.- Primordial: tienes que ofrecer un buen producto.

Cuando lo tengas comienza la fase de promoción. Si todavía no lo tienes, enciérrate en el local de ensayo y sigue trabajando. ¿Crees que servirá de algo llegar al público con 4 canciones mal grabadas y de baja calidad? La gente siempre espera un mínimo de calidad y profesionalidad.

2.- Créate tu espacio en Internet.

Crea tu web personal o tu página en MySpace, o mejor todavía, ¡ambas! Para empezar pon en ellas una pequeña biografía tuya, la posibilidad de escuchar tu música ya sea mediante un reproductor de canciones, descargas o videos y un modo de contacto.

3.- Apóyate en las redes sociales.

En estos momentos las redes sociales están más de moda que nunca. ¡Aprovéchalo! Ten presencia en Facebook, Twitter y/o Tuenti. Suministra a través de ellas información sobre tu música. Eso si, no cometas el error de convertir tu espacio en las redes sociales en tan solo un autobombo. Si quieres que te sigan a través de ellas tendrás que aportar valor.

4.- Hoy más que nunca: importancia del video.

El video siempre ha sido un apoyo para la música, pero ahora con internet mucho más. Youtube es la tercera página más vista en el mundo. ¡Tienes que estar ahí! Lo ideal sería poder realizar un video con un realizador / director experto, pero como no será fácil que puedas hacerlo, ¡utiliza la imaginación!

5.- Nos copies, trata de ser original.

Trata de tener tu estilo propio y, además, ser original. No vayas a la web o MySpace de tu grupo favorito y lo copies. Cada músico es distinto, ¡diferénciate del resto!

6.- Toma una actitud activa.

No esperes sentado delante de tu ordenador a que llegue el éxito. Actualiza lo máximo posible tu presencia en internet (web, MySpace, redes sociales, canal de Youtube…) con contenidos que pueden interesar a tus potenciales fans (nuevas canciones o videos, conciertos, información sobre los temas…).

7.- Suministra tu información a otros medios en internet.

Date de alta en directorios de música, informa sobre tus conciertos a webs dedicadas a publicitarlos, envía notas de prensa a publicaciones de internet, ponte en contacto con bloggers que hablan sobre música similar a la tuya… Como decíamos en el consejo 6 mantente activo, pero suministra tu información en dosis pequeñas y espaciadas de tiempo para evitar saturar al receptor de la misma.

8.- Aprovecha tu presencia en la red para obtener sugerencias.

Otra ventaja de internet es la capacidad de recoger feedback. Pídele a tus fans su opinión sobre tu música. Sobre todo al principio, tendrás que ofrecerles algo a cambio. Un concurso podría ser ideal para comenzar. Eso sí, recuerda que un concurso no es tal si no hay un premio para el ganador. Regala algo que tenga que ver con tu música (camiseta, descarga canción no disponible en tu web, entrada concierto…).

9.- Decide bajo que licencia vas a registrar tu obra.

¿Copyleft o Copyright? Infórmate sobre las ventajas e inconvenientes de cada una de estas licencias (o de otras que puedan existir) y decídete por una.

10.- Trabajo, trabajo y trabajo.

Cerramos con el más importante: trabajo, trabajo y trabajo. tanto en el local de ensayo como a la hora de promocionar tu música. ¿Suerte? No la necesitas.

Como dijimos en el consejo 8, internet es ideal para obtener feedback de tus usuarios y nosotros no queremos ser menos. ¿Qué te han parecido los consejos? ¿Falta alguno que a ti te haya funcionado? Con vuestros consejos iremos actualizando nuestro listado para poder ayudar al resto de los interesados.

Borrar un grupo de Facebook

Si en su día creaste un grupo de Facebook, y ahora te has cansado de él o simplemente te mudas a una “fan page”, no te vuelvas loco buscando en la zona de administración de tu grupo un botón similar a “Eliminar grupo” porque no lo vas a encontrar.

Solo hay una forma de borrar un grupo en Facebook y para ello tendrás que dar 2 pasos:

1.- Dar de baja a todos los usuarios del grupo, excepto a tu usuario administrador.

2.- Cuando ya solo quedes tu como administrador, abandona tu también el grupo.

El grupo quedará a la deriva, sin usuarios ni administradores y el propio Facebook lo eliminará.

Con lo simple que sería poner un botón “Eliminar grupo”…

Excelente banco de datos sobre fútbol: resultados-futbol.com

Ahora que mi proyecto MueveteBasket.es está preparándose para cambiar de rumbo (¡toma exclusiva!) y apostar por convertirse en un banco de datos sobre baloncesto (resultados, clasificaciones, datos clubs, datos plantillas, datos jugadores, pabellones…) en lugar de ser una web de contenidos, he estado investigando en internet sobre webs que ya hagan algo similar a lo que pretende MB.es.

En esta búsqueda he tropezado con una web muy interesante (y con una cantidad muy relevante de tráfico) creada por Manuel Gutiérrez llamada resultados-futbol.com .

A continuación algunos de los rasgos que (bajo mi opinión) convierten a dicha web en un proyecto de éxito:

Eso si, ya que listo las fortalezas, para ser justos también menciono las debilidades.

  • Creo que no deberían dejar comentar únicamente los partidos, y abrir un canal para comentar el transcurso de cada una de las competiciones.
  • La información de las plantillas en algunos casos es muy deficiente. Como ejemplo en el Real Zaragoza aparecen jugadores que ya no forman parte de la plantilla (Babic, Pavón, Goni, Songo’o y Pennant), otros que nunca han vestido la camiseta del equipo (¿Romaric?) e incluso jugadores duplicados (Murillo y Pérez son Marco Pérez).

El peso que tiene resultados-futbol.com en el fútbol en internet se puede apreciar en el siguiente gráfico de Alexa:

alexa-futbol

Por cierto, interesante comprobar cómo durante el verano los usuarios están pendientes de los fichajes (MercaFutbol.com líder en tráfico), mientras que al comenzar la temporada la gente busca los resultados (resultados-futbol.com y FutbolMe.com pasan a captar la mayor parte del tráfico).

El efecto Antoni Daimiel (o la importancia de la marca personal y el creciente peso de las redes sociales)

El otro día publiqué en este mismo blog un artículo sobre la figura Antoni Daimiel, el cual él mencionó desde su Twitter… provocando una avalancha de tráfico increíble para un blog personal como el mío.

efecto-antoni-daimiel

Pero es que aparte del subidón de tráfico, mis seguidores en Twitter aumentaron, la gente suscrita al RSS de este blog también (espero estar a la altura)…

Otra muestra más de todo lo que arrastra el gran Daimiel.

Ríete tu de la cantidad de tráfico que te pueden reportar webs como Menéame comparada con el efecto Antoni Daimiel. 😉

Reflexión 1: Otra muestra más del poder creciente de las Redes Sociales y la importancia de la marca personal.

Reflexión 2: Cuando Daimiel publiqué su primera novela (la cual “prometió” terminar en este 2010) va a vender unos cuantos ejemplares

Crear cuadro fans Facebook para tu web

Facebook amenaza la supremacía de Google, así que los que tenemos proyectos en internet además de tener presencia en Google ahora también la debemos tener también en Facebook.

Una forma sencilla de ir creando interés en Facebook por tus proyectos es crear un cuadro que posibilite hacerse fan de tu página en Facebook. Algo similar a esto:

cuadro-fans-facebook

Una vez que tengas creada la página en Facebook, construir un cuadro de fans no te llevará más de un minuto.

Los pasos son los siguientes:

1.- Una vez estés en la página de Facebook de la cual quieras crear el cuadro de fans, debidamente logueado como administrador, pulsa el enlace “Editar página” (parte superior izquierda de la página, debajo de la imagen vinculada a la página).

2.- Busca el apartado “Promocionar con un Me gusta”.

promociona-pagina-facebook

3.- Tras haber realizado los 2 pasos anteriores, accederás a la sección “Like Box” donde podrás configurar tu cuadro de fans.
Para ello tan solo tendrás que poner tu Facebook Page ID (sino sabes cual es, fíjate en la URL del navegador cuando estés en esta sección ya que será algo similar a http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box?profile_id=11111111, ese número final es tu ID).

Y luego añade las características que quieras a tu cuadro (anchura, número de fans…) y pulsa el botón “Get Code” con el que obtendrás el código que tienes que pegar en tu página para poder mostrar tu cuadro de fans.

¡Ya está!

Facebook tiene suficiente tráfico así que no le regales el tuyo

Mucha gente está embarcada en una alocada carrera por captar cualquier tipo de tráfico. Si estás navegando con una ADSL de ONO y metes una dirección incorrecta en tu navegador te redirige a una página de ONO. Con Ya.com exactamente lo mismo…

Hoy en día un usuario crea un blog, escribe un post y automáticamente crea los perfiles del blog en Facebook, Twitter, Tuente, MySpace… ¿Por qué? Porque según ellos es una manera segura de captar tráfico.

Yo no estoy de acuerdo ni con la teoría de captar cualquier tipo de tráfico (aunque seguramente a ONO y a Ya.com si que les es rentable porque venderán publi por impresiones, por ejemplo a las compañias que viven de vender productos el tráfico no cualificado solo les consume recursos) ni de la de inundar las redes sociales con tu producto sin preguntarte antes si a la gente le puede interesar.

Pero es que además, sino piensas los que haces puede salirte mal la jugada. Un ejemplo es utilizar Facebook como canal de promoción automático.

Si a tu página en Facebook le das tu RSS para generar contenidos automáticamente dentro de Facebook te puede pasar 2 cosas:

1.- La gente no saldrá de Facebook para ver tus contenidos por lo que tu tráfico se lo quedará la red social.

2.- En los buscadores tu contenido en Facebook le puede tomar la delantera al contenido original.

gaya

Así, que hay que tener un poco de ojo y no caer en la tentación de generar una fan page que se actualice automáticamente porque dicha página no trabajará para ti, sino para la red social en cuestión.

Ah, y es cierto, como has comprobado en la imagen yo también le regalé tráfico a Facebook. 🙁

ServiFutbol se pasa al Social Media

Esta semana se ha producido el relanzamiento de Servifutbol como red social vertical. El veterano portal (12 años de antigüedad) dedicado al mundo del fútbol de OcioMedia (empresa perteneciente a Grupo ITnet) toma esta decisión buscando mejorar su posición dentro del, cada vez más competitivo, mercado del fútbol en internet.

Bajo mi punto de vista era necesario que encontraran una nueva fórmula, ya que un portal dedicado exclusivamente a informar sobre la actualidad del mundo del fútbol tiene una batalla muy dura de libar contra los versiones digitales de los diarios deportivos, auténticos monstruos de internet.

Hay quien podrá decir que los diarios deportivos no son competencia directa de ServiFutbol, ya que son diarios deportivos y no exclusivamente futbolísticos pero, ¿alguien duda que un % muy alto de la gente que acude a ellos es para buscar información sobre el balompié?

Bajo mi punto de vista, una empresa como OcioMedia tendría pocas probabilidades de salir victoriosa de un cuerpo a cuerpo contra los diarios deportivos, ya que estos últimos pertenecen a grandes que empresas que les dotan de muchos recursos.

Carlos Blanco y su equipo tomaron hace años la inteligente decisión de separar las noticias relacionadas con el mercado de fichajes del resto de información creando MercaFutbol. ¿Resultado? Un producto único que ha creado una especie de océano azul (que yo sepa no hay otras páginas de envergadura dedicadas exclusivamente al compro, cambio o vendo).

Lo acertado de aquella decisión se demuestra comprobando en Alexa como el hermano pequeño ha sido capaz de superar al mayor.

Alexa (25/10/08). Puntualización: La caída de MercaFutbol es lógica ya que es una web que en los meses de julio y agosto (cuando el mercado de fichajes está en plena ebullición) alcanza su esplendor.

Por tanto, me parece coherente la opción de dar un golpe de timón a ServiFutbol buscando la diferenciación respecto al resto de productos de futbol de internet. Para ello, han apostado por el Social Media, un concepto con buenas perspectivas de futuro.

Social Media, como bien me explico Carlos Blanco, une la parte social (personas, relaciones, intereses comunes…) con la media (noticias, videos, fotos…). Resumiendo, lo que pretende OcioMedia es anexionarle a ServiFutbol un Facebook en el que solo tengan cabida amantes del para muchos deporte rey (entre los que no me incluyo ;)).

En mi opinión es un paso acertado, pero todavía le queda mucho camino por recorrer.

Para quien no conozca la nueva aplicación un resumen muy escueto: “La red social permite estar establecer contactos, organizar eventos, subir fotos o videos así como disfrutar de todo tipo de contenidos profesionales.” De todas formas, lo mejor para el que este interesado es visitarla por uno mismo.

Participé como betatester del nuevo ServiFutbol pero aun así quiero dejar aquí mi punto de vista sobre algunos conceptos mejorables:

– Ahora mismo solo hay información sobre los equipos de 1ª División. Me parece un error (y no solo porque el Real Zaragoza haya descendido), sino porque en internet está demostrado que es rentable la teoría de la larga cola

– En las fichas de los equipos, más que un 11 ideal (lo cual creo que ya no existe), podría darse la opción de votarse este hipotético 11 entre los usuarios. Algo así como ¡Vota tu alineación!

– Echo de menos encuestas.

– En MueveteBasket.es hemos dado desde hace poco a los usuarios la posibilidad de hacer listas. ¿Quien es mejor delantero de España? ¿Mejor entrenador de 1ª División? Creo que podría ser muy interesante para ServiFutbol.

Resumiendo, apuesto por un Social Media con una fuerte participación de la comunidad (comentarios, listas, encuestas…).